‘Eerlijkheid en transparantie: dat is waar NCHT voor staat’

Zoveel huidproblemen, zoveel oplossingen. Hoe zorg je er dan voor dat je je onderscheidt als huidtherapeut? Met eerlijkheid en transparantie, vindt huidtherapeut Michelle van NCHT. ‘Ik beloof geen wonderen, maar kijk naar het totaalplaatje en behandel alleen als ik denk dat er daadwerkelijk resultaten worden behaald. Want niemand wil voor verrassingen komen te staan.’

Rhinophyma

‘Dat was ook bij Gerard* het geval’, begint Michelle. ‘Hij had last van ontsierende verdikkingen op zijn neus en was al vaker naar de huisarts geweest, maar die kon hem niet verder helpen. Het hoorde bij de leeftijd, kreeg Gerard te horen. Uiteindelijk verwees een vervangende huisarts, die zijn probleem herkende, hem naar mij door. Hoewel hij ruim een uur moest rijden om bij mij te komen, had hij het ervoor over. Toen ik hem voor het eerst zag, wist ik meteen wat het probleem was: rhinophyma, een huidaandoening die wordt gekenmerkt door een ernstige verdikking en bobbels op de neus en de neusvleugels. Het wordt veroorzaakt door groei van bindweefsel en talgklieren en is een variant van rosacea.’

Kwaliteit van leven

Gerard had veel last van zijn aandoening. Hij verstopte het liefst zijn neus, verliet met tegenzin het huis uit angst dat iedereen naar zijn neus keek en zijn kleindochter durfde hem niet meer te knuffelen. ‘Zijn kwaliteit van leven was aanzienlijk achteruit gegaan. Hij wilde er alles aan doen, maar de huisarts vertelde hem altijd dat het gewoon bij zijn leeftijd hoorde. Uiteindelijk stuurde de vervangende huisarts hem dus door, omdat zij direct herkende wat er aan de hand was en wist dat lasertherapie wellicht de oplossing bood.’

Uitgebreide intake

‘Tijdens de intake nam ik, zoals altijd, uitgebreid de tijd om het probleem in kaart te brengen. Ik vroeg Gerard onder andere naar zijn klachten en of hij medicatie gebruikte. Dat was niet het geval. Op basis van de informatie die ik had vergaard tijdens de intake, besloot ik hem te behandelen met de CO2-laser. Ik legde hem ook uit hoe de behandeling zou verlopen en wat hij kon verwachten van het eindresultaat.’

Ingrijpend traject

‘Het was een vrij ingrijpend traject’, legt Michelle uit. ‘Daarom lichtte ik hem van tevoren in wat hij ervan kon verwachten. De plastisch chirurg binnen de kliniek van NCHT zou zorgen voor de verdoving, en ik zou zijn neus “shaven” met behulp van de CO2-laser om het overtollige weefsel weg te halen en zijn neus mooi glad te maken. Dit zou uiteindelijk leiden tot een grote korst die twee weken lang zou blijven zitten.

Verder legde ik uit dat er meerdere behandelingen nodig zouden zijn. Wanneer we het zouden bijhouden, dan zouden de klachten niet meer zo erg worden als vóór de behandeling. Het uiteindelijke doel was om zijn klachten te verminderen en zijn kwaliteit van leven te herstellen, zodat hij weer met zelfvertrouwen over straat kon en zijn kleindochter weer bij hem op schoot durfde.’

Begrepen en gehoord

Twee weken na de intake vond de uiteindelijke behandeling plaats. ‘Ik legde nogmaals uit wat ik ging doen en wat hij kon verwachten, waarna ik aan de slag ging. De behandeling verliep soepel en meneer voelde zich al na de eerste behandeling aanzienlijk beter. Ik begeleidde hem uitgebreid tijdens zijn herstel, zoals ik altijd doe wanneer dat nodig is. In het begin had ik om de paar dagen telefonisch contact om te vragen hoe het met hem ging. Want hoe goed je ook voorbereid bent, het kan altijd voorkomen dat je vragen hebt na een behandeling. Daarom vind ik het zo belangrijk dat patiënten zich begrepen en gehoord voelen. We werken samen naar een doel toe.’

Vol vertrouwen

‘Gerard komt nog steeds één of twee keer per jaar naar NCHT voor een laserbehandeling om de resultaten te behouden. Gelukkig zijn die behandelingen minder ingrijpend en hebben ze een kortere hersteltijd. Hij heeft zijn leven weer teruggekregen en kan nu vol vertrouwen door het leven gaan, wetende dat zijn neus geen belemmering meer vormt voor zijn dagelijkse activiteiten en sociale interacties.’

Centrum voor huidtherapie

Het succesverhaal van NCHT is gebaseerd op de toewijding en professionaliteit van Michelle. Haar vermogen om een vertrouwensband op te bouwen, haar eerlijkheid en haar streven naar maatwerk hebben ervoor gezorgd dat NCHT een bloeiend centrum voor huidtherapie is geworden. Patiënten voelen zich gehoord en begrepen, en worden behandeld op een manier die past bij hun individuele behoeften. Dankzij haar voortdurende inzet om de best mogelijke resultaten te bereiken, heeft NCHT een reputatie opgebouwd als een plek waar patiënten met diverse huidproblemen met vertrouwen naartoe kunnen gaan.

*Deze naam is gefingeerd om privacyredenen.